Refusionspolitik
Fortrydelsesret
3DReolen tilbyder 14-dages fortrydelsesret, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget den sidste del af din ordre, til at anmode om returnering, herefter har du 14 dage til at sende varen retur.
Du har ansvaret for varen, fra du modtager pakken, og indtil 3DReolen har fået den retur igen. Du må gerne prøve varen og undersøge den på samme måde, som du kan gøre det i en almindelig fysisk butik.
Du kan starte en retur- eller annulleringsanmodning via din kundekonto. Åbn kontoen, vælg din ordre, og start anmodningen, når muligheden er tilgængelig. Du kan også kontakte os på 3DReolen@gmail.com.
Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse:
Martin Rydstrøm
Præstø landevej 38
4700 Næstved
Kunden betaler for returnering af varen. Husk at sende en kopi af kvitteringen eller købsbevis sammen med varen.
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på 3DReolen@gmail.com.
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af personlige produkter for eksempel eget navn på varen.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og behandlet din retur, og du vil modtage en bekræftelse på din mail når den er færdigbehandlet. Herefter refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret refusionen.
Hvis der er gået mere end 10 arbejdsdage, siden vi har bekræftet din returnering og du ikke har modtaget en refusion, kan du kontakte os på 3DReolen@gmail.com.